1. Исполнитель и общие положения
Исполнитель: Мощин Матвей Михайлович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 532122987172, далее — «Wmeste» или «Исполнитель».
Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, использующее сайт для личных нужд. Креатор — выбранный пользователем автор, которого Wmeste вправе привлечь к фактическому проведению онлайн-встречи.
Оферта считается принятой, когда пользователь выбрал услугу или сумму поддержки, подтвердил согласие с условиями и успешно оплатил соответствующий платёж. К отношениям применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.
2. Что предоставляет Wmeste
Wmeste организует и проводит онлайн-встречи в формате, указанном в карточке услуги: общение, совместная игра, обучение, просмотр или иной законный формат. Исполнителем перед пользователем остаётся Wmeste; выбранный креатор привлекается для фактического исполнения.
Состав услуги определяется карточкой заказа: креатор, описание, формат, продолжительность, дата и время, цена. Просьбы и дополнительное время, не входящие в оплаченный заказ, исполняются только по отдельному соглашению.
Услуги Wmeste не являются эскортом, медицинской или психологической помощью и не гарантируют конкретный эмоциональный, игровой либо иной субъективный результат.
3. Оформление заказа
До оплаты пользователь выбирает услугу и свободное время, проверяет параметры заказа и принимает актуальную редакцию оферты. Заказ получает уникальный номер и закрепляется после подтверждения оплаты сервером Wmeste.
Пользователь обеспечивает исправное устройство, интернет и законный доступ к необходимым играм или сервисам. Существенное изменение формата, длительности, цены, времени или креатора производится только по соглашению сторон.
4. Цена, оплата и чек
Полная цена показывается до оплаты и фиксируется в заказе. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении. Банковские платежи обрабатывает ЮKassa; Wmeste не получает и не хранит полные реквизиты карты.
Возврат пользователя со страницы банка или ЮKassa сам по себе не подтверждает оплату. Заказ считается оплаченным только после проверки статуса платежа Wmeste через API платёжного провайдера.
Исполнитель регистрирует полученный доход как плательщик НПД и передаёт пользователю чек в установленном законом порядке. Квитанция платёжного провайдера не заменяет чек Исполнителя.
Удержание начисления и рассмотрение спора
После подтверждённого завершения встречи начисление креатора остаётся на проверке до 24 часов. Этот срок относится к взаиморасчётам Wmeste с креатором и не является удержанием или заморозкой средств пользователя в банке. Пользователь вправе заявить о недостатке услуги в любое время в пределах прав, предоставленных законом.
При разногласии обе стороны могут добровольно предоставить запись экрана встречи, если такая запись сделана законно и участники были уведомлены. Wmeste не записывает звонки и не требует запись как обязательное условие обращения; отсутствие записи может ограничить возможность установить обстоятельства. Также учитываются переписка, статусы встречи и иные доступные материалы.
Запись разговора, изображения или персональных данных допускается только при соблюдении применимого законодательства и прав всех участников. Не публикуйте такие материалы открыто; передавайте их только по запрошенному защищённому каналу рассмотрения обращения.
5. Добровольная поддержка автора
Пользователь может отдельно поддержать выбранного автора без бронирования встречи. Такой платёж не приобретает время, контент, ответ автора или другую встречную услугу и не даёт преимуществ в каталоге или чате.
Платёж принимает Wmeste. Сумма, учитываемая как вознаграждение автора, фиксируется в момент платежа и отображается автору в кабинете; взаиморасчёты Wmeste с автором являются отдельными отношениями и не превращают пользовательский платёж в перевод между пользователями.
При ошибочном, повторном или несанкционированном платеже пользователь обращается через доступный канал поддержки. Возврат рассматривается с учётом статуса платежа, фактических обстоятельств и обязательных требований закона.
6. Проведение встречи
Участники подключаются в согласованное время через канал, указанный в заказе. Опоздание одной стороны не продлевает встречу автоматически. При задержке более 15 минут другая сторона сообщает о проблеме через чат заказа.
Услуга считается оказанной после окончания оплаченной длительности либо досрочного завершения по причинам на стороне пользователя. Технический статус заказа не лишает пользователя права сообщить о недостатке.
Если креатор не явился либо встреча не состоялась по вине Wmeste, пользователь вправе согласовать перенос или получить возврат стоимости неоказанной услуги.
7. Отмена, перенос и возврат
Пользователь вправе отказаться от заказа до полного оказания услуги. Возврат уменьшается только на фактически понесённые и документально подтверждаемые расходы, непосредственно относящиеся к заказу, если их удержание допускается законом.
До начала встречи заказ можно отменить в личном кабинете. Рублёвый платёж возвращается через платёжного провайдера на исходный способ оплаты. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.
После начала встречи учитываются уже оказанная часть услуги и подтверждённые обстоятельства. Перенос возможен по взаимному согласию и не навязывается вместо положенного по закону возврата.
8. Правила поведения и материалы
Запрещены угрозы, оскорбления, дискриминация, преследование, шантаж, незаконный контент, раскрытие чужих персональных данных, участие несовершеннолетних, а также запись или трансляция встречи без уведомления и законного основания с учётом прав всех участников.
Нельзя требовать неоплаченные услуги, передавать платёжные данные и коды, обходить Wmeste для расчёта по текущему заказу или склонять другого участника к нарушению закона.
Загружаемые изображения, аудио и видео проходят техническую проверку и обработку. Пользователь подтверждает наличие прав на материалы. Wmeste вправе скрыть или удалить незаконные, опасные либо нарушающие правила материалы.
9. Споры и претензии
О проблеме рекомендуется сообщить через чат соответствующего заказа или кнопку «Пожаловаться», указав номер заказа и обстоятельства. Рекомендованный срок не сокращает сроки, установленные законом.
Для разрешения спора Wmeste вправе проверить статус платежа, системные события и относящиеся к заказу сообщения. Обращение рассматривается в срок, установленный законом; когда специальный срок отсутствует — не более 10 календарных дней.
Споры решаются переговорами, а при недостижении соглашения — по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10. Ответственность
Каждая сторона отвечает за нарушение обязательств при наличии предусмотренных законом оснований. Настоящая оферта не исключает ответственность, которую нельзя исключить соглашением.
Сбой интернета, игры или стороннего сервиса оценивается с учётом причины, продолжительности и возможности продолжить встречу. Стороны добросовестно согласуют продолжение, перенос или возврат стоимости неоказанной части.
11. Срок действия и изменение условий
К заказу или поддержке применяется версия оферты, принятая при оформлении и сохранённая Wmeste. Новая редакция применяется только к будущим платежам и не изменяет уже оплаченный заказ без согласия пользователя, кроме случаев обязательного действия закона.
Договор действует до исполнения обязательств, включая рассмотрение своевременно заявленных требований и проведение возврата.
12. Контакты и реквизиты
- Исполнитель
- Мощин Матвей Михайлович
- Статус
- Плательщик налога на профессиональный доход
- ИНН
- 532122987172
- Сайт
- https://wmeste.me
- Обращения по заказу
- Чат заказа и кнопка «Пожаловаться» на странице автора